云门山街道提升工作服务水平 让群众过暖心年
来源:青州新闻网 时间: 2017-01-22 08:59:56
通讯员 王旭 报道云门山街道坚持深化机关作风建设、不断提高为民服务能力,以春节为契机,号召机关联群干部入户走访,切实了解群众困难并帮助解决,帮助群众过暖心年。
一是“零距离”指导。顺利完成102个村1.2万余户的联户工作,精准扶贫工作分类甄别,因户定策,有序开展。对家庭困难的学生,结成帮扶对子,解决上学问题。将联系帮扶干部、被联系帮扶对象等各项基本信息登记造册,做到帮扶工作开展更透明、便利。
二是“零差错”办理。严格执行首问负责制、首办责任制等服务承诺,规定对属于自己职责范围内的事项,及时准确地予以办理,对需要提供咨询、业务指导,能够一次性办理的,力求当场达到态度、答复、效果“三满意”,力争各类便民服务事项办结率达到100%,实现公共服务“零投诉”。
三是“零关系”办事。街道党工委、办事处以“进得了门、谈得上话、交得上心、办得成事”为目标,以办事群众满意为标准,不断提升服务质量和服务水平。在此基础上,设置群众咨询接访、综合服务、民政社保、平安综治等服务板块,彻底清除门槛,确保“零障碍”,上半年累计服务群众达5000余人次。
编辑:志明
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